很多用户都容易忽略天猫积分的存在。每当完成一笔交易，天猫店家就会赠送一笔价值不等的天猫积分。积分可累积，在下次消费中，可以按照100：1的比例抵现使用。积分除了返现，还有购买购物券、积分抽奖等功能。

天猫积分有两个规则被诈骗者利用了：一个是交易完成后，即使发生退货退款，积分是不用退还的，仍然可以留在消费者账户中;第二个是，阿里为了营销目的，在生日当天，用户可以拿到5000点积分(50元钱)，买东西时是双倍积分。

2017年4月，天猫官方已经出台了新规，以防类似事件再次发生。不仅生日积分已经无法领取了，根据公告显示，天猫拟对积分业务进行整体升级，并将关闭积分抵现功能。规则将于2017年6月1日正式生效。阿里巴巴整体会员体系都可能面临一次新业务的调整，积分抵现功能被叫停只是涉及其中很小一部分。