5月4日淘宝开出史上最严厉“商家恶意骚扰处罚名单”，18家店铺因恶意骚扰消费者被直接关店清退。这些被处罚的店铺年成交累计近3亿元人民币，其中皇冠店铺就占到16家。

附18家“商家恶意骚扰处罚名单”：yy潮流精品女装店(4红冠)、Eman服饰(1红冠)、好来屋潮男店铺(1红冠)、幸运美依(5皇冠)、爱全球购(4皇冠)、柱子河南特产店 (3皇冠)、新一代美妆(3皇冠)、美依之家女装店(3皇冠)、点痣祛斑生活馆(2皇冠)、小小美女网红店(2皇冠)、淘公馆服饰(2皇冠)、曼曼欧货女装店(2皇冠)、ILY小幸运(1皇冠)、萌大叔潮鞋高端定制(1皇冠)、VK 名品生活馆(1皇冠)、aini2289752(1皇冠)、华丽丰台布国际(4钻)、黄晓总代批发(4钻)

做淘宝的都比较在意自己的产品评价，所以一些店家售后追踪改评论，也属于正常，恶意骚扰的不在少数，身边也经常会听到“呼死你”类似的案例。

针对这一难题，2016年，淘宝即已出台恶意骚扰专项规定：消费者投诉遭遇骚扰时，即便消费者无法举证，淘宝也会主动联系过往消费者进行取证，最终根据卖家前科做出判定。未来，淘宝将对识别到的黑灰团伙及违规服务商展开进一步打击，根治恶意骚扰社会毒瘤，确保消费者合法权益。

这一事件对于被处罚者来说可能“追悔莫及”对未受到处罚的店家也起到了“警醒”作用，虽然大家经常吐槽淘宝、天猫存在这样那样的问题，但是经过这么多年的洗礼和沉淀，马云爸爸还是在努力改善网购环境，很多细节也不难看出，阿里巴巴在进步、在完善。